Poczta e-mail

• Czy rozmiar wiadomości wysyłanej lub dostarczanej do skrzynki w serwerach NQ.pl jest ograniczany?
  Nie, konfiguracja naszych serwerów pocztowych nie zakłada limitowania rozmiaru wiadomości. Należy jednak mieć świadomość, że wiele innych serwerów pocztowych takie ograniczenia nakłada, dlatego w przypadku dużych załączników (większych niż 30MB) zachęcamy do stosowania innych metod ich dostarczenia do adresata (poprzez FTP lub WWW).
• Czy serwery pocztowe NQ.pl udostępniają protokół IMAP?
  Oczywiście, ze skrzynką e-mail można nawiązać połączenie zarówno poprzez protokół POP3 jak i IMAP. W obu przypadkach możliwe jest użycie szyfrowania połączenia.
• Jak działa protokół POP3?
  Protokół pocztowy POP3 to najczęściej używana metodą połączenia programu pocztowego z serwerem. W tym modelu, program pocztowy otrzymuje od serwera informację o dostępności nowych wiadomości. Program pocztowy pobiera je, a następnie wysyła do serwera polecenie usunięcia ich ze skrzynki. Czasami, w programach pocztowych stosowane są opcje, dzięki którym do serwera nie jest wysyłane żądanie usunięcia wiadomości przez pewien czas. Decyzję o tym, czy wiadomość ma zostać usunięcia ze skrzynki w serwerze podejmuje wyłącznie program pocztowy, którego należy skonfigurować zgodnie z potrzebami.
• Jak działa protokół IMAP?
  Cechą charakterystyczną protokołu pocztowego IMAP jest przechowywanie wiadomości w skrzynce na serwerze. Oznacza to, że przeczytanie którejkolwiek wiadomości wymaga nawiązania połączenia z siecią internet. Oczywiście większość programów pocztowych dysponuje możliwością przechowywania kopii wiadomości na lokalnym komputerze, jednak zawsze jest to forma cache'owania, chwilowego przechowywania kopii wiadomości. Dzięki temu dostęp do niej jest szybszy, a czasami możliwy w trybie offline. Zasadniczo, używając protokołu IMAP należy pamiętać o tym, że wiadomości zawsze pozostają w skrzynce serwera pocztowego.
• Kiedy warto korzystać z IMAP?
  Po pierwsze wówczas, gdy ze względów bezpieczeństwa chcemy przechowywać wiadomości na serwerze. W takiej sytuacji usterka lokalnego komputera nie powoduje utraty ważnej poczty. Po drugie, jeśli więcej osób ma dysponować dostępem do wiadomości w tej samej skrzynce. W obu przypadkach należy jednak pamiętać o ograniczeniach serwera; im więcej wiadomości chcemy przechowywać na serwerze, tym większą pojemność serwera musimy zapewnić. Dodatkowym ograniczeniem jest wydajność; im więcej wiadomości musi zostać przetworzonych przez serwer IMAP podczas każdego połączenia, tym większe będzie jego zapotrzebowanie na zasoby (procesor, wydajność dysków, itp.).
• Czy za pomocą serwerów pocztowych można realizować masowy e-mailing?
  Pakiety hostingu wirtualnego NQ.pl nie zostały przygotowane i zoptymalizowane do realizacji takich zadań. Aby ograniczyć negatywne skutki wysyłania masowej korespondencji e-mail, która często może być uznana za formę spamowania, zachęcamy do korzystania z dedykowanych rozwiązań operatorów tego typu usług, np. FreshMail.
• Jaki jest limit liczby wiadomości wysyłanych w ciągu godziny?
  Standardowo, limit taki nie jest obecny w konfiguracji naszych serwerów. Sposób użycia serwerów pocztowych jest jednak monitorowany przez administratorów NQ.pl. W trosce o zachowanie wysokiej jakości świadczonych usług, w razie zauważenia realizacji masowego mailingu szkodzącego innym użytkownikom naszych serwerów, usługa osoby wykonującej masową wysyłkę może zostać zablokowana.
• Czekam na e-mail, który już dawno powinien był dotrzeć do mojej skrzynki, a tak się nie stało.
  Zdarza się, że pożądane wiadomości są z różnych powodów rozpoznawane jako spamy. W takiej sytuacji są one automatycznie przenoszone do folderu SPAM. Dostęp do tego folderu jest możliwy albo poprzez zalogowanie się do Webmaila (https://poczta.nq.pl/) albo poprzez użycie w programie pocztowym protokołu IMAP.
• Wiadomość, na którą czekam nie dotarła do mnie. Nie ma jej również w folderze SPAM.
  W takiej sytuacji prosimy o przesłanie na adres pomoc@nq.pl zapytania zawierającego adres nadawcy i odbiorcy oraz przybliżony czas nadania wiadomości. Na tej podstawie jesteśmy w stanie przeanalizować zapisy serwera pocztowego, co niemal w każdym przypadku daje wiedzę nt. zgłaszanego problemu.
• Czy serwer pocztowy zapewnia skanowanie antywirusowe?
  Tak, każda wiadomość zarówno wysyłana jak i dostarczana do skrzynek e-mail w serwerach NQ.pl jest poddawana skanowaniu antywirusowemu.
• Czy serwer pocztowy zapewnia skanowanie antyspamowe?
  Wiadomość kierowana do skrzynki musi zostać przeskanowana przez system antyspamowy. Nie dotyczy to jednak wiadomości większych niż 0.5MB ponieważ w praktyce, spamy z dużymi załącznikami właściwie nie występują, a czas poświęcony na ich analizę opóźniałby proces dostarczenia wiadomości do skrzynki.