Wybierasz hosting dla swojej strony lub sklepu internetowego? Zwróć szczególną uwagę na SLA serwera. Co oznacza to pojęcie? Jak może wpływać na Twoją satysfakcję z usług, a zwłaszcza na stabilność dostępu do Twojej witryny firmowej? Dowiedz się więcej i podejmij świadomą decyzję.
SLA – co to jest?
Service Level Agreement, w skrócie SLA, to umowa określająca poziom świadczenia usług, którą zawiera się z dostawcą rozmaitych rozwiązań IT. Można powiedzieć, że to swoisty kontrakt gwarantujący określone standardy jakości i dostępności usług, za które płacisz. SLA precyzyjnie definiuje obowiązki usługodawcy, oczekiwany poziom niezawodności oraz konsekwencje, jeśli obiecane parametry nie zostaną dotrzymane.
SLA nie dotyczy wyłącznie usług hostingowych – to uniwersalne narzędzie stosowane w całej branży IT. Znajdziesz je w umowach dotyczących choćby usług chmurowych, zarządzania infrastrukturą, wsparcia technicznego, a nawet przy świadczeniu usług telekomunikacyjnych.
W praktyce Service Level Agreement zazwyczaj określa takie parametry jak:
Dla przedsiębiorcy oznacza to jasne zasady współpracy i konkretne zobowiązania ze strony dostawcy. Warto na nie zwrócić uwagę, ponieważ przekładają się nie tylko na zadowolenie z usługi, ale również na biznes.
SLA w hostingu – dlaczego jest tak istotne?
Przy wyborze hostingu dla strony internetowej czy platformy e-commerce SLA serwera powinno być jednym z najważniejszych kryteriów decyzyjnych. Dlaczego? To od tego parametru zależy, jak stabilnie będzie działać Twoja witryna. Co daje wysokie SLA hostingu?
Gwarancja dostępności dla klientów
Wyobraź sobie, że prowadzisz sklep internetowy, a w weekend – podczas największego ruchu – Twoja strona przestaje działać. Każda minuta niedostępności to utracone przychody i zaufanie klientów. Wysokie SLA hostingu minimalizuje ryzyko powstania takich sytuacji.
Profesjonalny wizerunek firmy
Niedostępna strona to nie tylko utracone przychody. To również nadszarpnięty wizerunek marki. Klienci oczekują, że profesjonalna firma będzie dostępna online 24/7. Dzięki odpowiedniemu SLA możesz spełnić te oczekiwania i potwierdzić, że jesteś solidnym partnerem biznesowym.
Przewidywalność kosztów i operacji
Jasno określone SLA pozwala lepiej planować działania biznesowe. Wiesz, czego możesz oczekiwać od usługodawcy, jakie masz gwarancje i jakie procedury zostaną uruchomione w przypadku awarii. To przekłada się na większą stabilność prowadzenia działalności online.
SLA hostingu 99,9% – co to dla Ciebie oznacza?
Wartość SLA na poziomie 99,9% brzmi imponująco, ale co oznacza w praktyce? To gwarancja, że Twoja strona będzie dostępna przez 99,9% czasu w skali roku. W przeliczeniu na godziny daje to maksymalnie 8,76 godziny niedostępności w ciągu całego roku – czyli niespełna 45 minut miesięcznie. Czy to dużo, czy mało? Raczej niewiele, zwłaszcza że mowa o maksymalnym czasie niedostępności.
Zastanawiasz się, dlaczego dostawcy hostingu nie oferują SLA na poziomie 100%? To kwestia uczciwości i realizmu biznesowego. W świecie technologii istnieją sytuacje, których nie sposób przewidzieć – od katastrof naturalnych, przez globalne awarie sieci, po błędy ludzkie. Gwarancja 99,9% uwzględnia te niesamowicie rzadkie, ale możliwe scenariusze, jednocześnie zapewniając Ci niemal nieprzerwaną dostępność usług.
SLA hostingu na poziomie 99,9% oznacza zatem:
- stabilny dostęp do Twojej strony dla klientów;
- minimalne ryzyko przestojów wpływających na działalność biznesową;
- szybkie rozwiązywanie ewentualnych problemów;
- jasno określone procedury zgłaszania i naprawy awarii.
Szukasz sprawdzonego hostingu stron? NQ.pl gwarantuje SLA na poziomie 99,9% dla wszystkich usług hostingowych. To nasza obietnica stabilności i niezawodności, która przekłada się na bezpieczeństwo Twojego biznesu online. Sprawdź naszą ofertę i przekonaj się o jakości i elastyczności naszych rozwiązań.
