W dobie rosnącej skali cyberprzestępstw z wykorzystaniem e-maili firmy szukają rozwiązań, dzięki którym zwiększą wiarygodność wiadomości wysyłanych do klientów, a przy okazji wzmocnią branding i działania marketingowe. Takim narzędziem jest BIMI – co to jest? Dowiedz się i zastanów, czy to opcja również dla Twojego biznesu.
Co to jest BIMI?
BIMI (Brand Indicators for Message Identification) to standard uwierzytelniania wiadomości e-mail, który łączy bezpieczeństwo z możliwościami marketingowymi.
W przeciwieństwie do tradycyjnych metod weryfikacji, takich jak SPF, DKIM czy DMARC, które działają wyłącznie w tle, BIMI wprowadza element wizualny. Logo firmy wysyłającej wiadomość wyświetla się bezpośrednio w skrzynce odbiorczej klienta, zanim otworzy on jeszcze maila.
To właśnie wizualny aspekt stanowi o unikalności BIMI. Podczas gdy dotychczasowe mechanizmy uwierzytelniania skupiały się wyłącznie na potwierdzeniu, że wiadomość faktycznie pochodzi z deklarowanego źródła, BIMI pozwala natychmiast zidentyfikować nadawcę po jego oficjalnym logotypie.
Dlaczego to takie ważne? Wyobraź sobie, że klient otrzymuje wiadomość i od razu, bez otwierania jej, widzi logo Twojej marki. Ma zatem większą pewność, że to prawdziwy mail, a nie przesłany w ramach phishingu czy spoofingu.
Jak działa BIMI?
Zastanawiasz się, skąd pewność, że logo wyświetlane przy mailu dzięki BIMI, może pochodzić tylko od prawdziwego nadawcy? Ponieważ standard BIMI wymaga wdrożenia i uwierzytelnienia. Nie ma zatem możliwości, aby firmowego logotypu używał cyberprzestępca podszywający się pod Twój brand. Jak to działa?
Pierwszym krokiem jest weryfikacja nadawcy poprzez istniejące protokoły bezpieczeństwa. Gdy wysyłasz wiadomość e-mail, serwer odbiorcy sprawdza, czy Twoja domena ma poprawnie skonfigurowane zabezpieczenia SPF, DKIM oraz DMARC (z ustawioną polityką quarantine lub reject). Te mechanizmy potwierdzają, że wiadomość rzeczywiście pochodzi z zadeklarowanego źródła i nie została sfałszowana.
W drugim kroku, po pozytywnej weryfikacji, serwer pocztowy szuka w DNS Twojej domeny specjalnego rekordu BIMI. To on zawiera informacje o lokalizacji Twojego oficjalnego logo oraz dane uwierzytelniające, które potwierdzają prawo do jego wykorzystania.
W ostatnim etapie serwer pobiera logo z podanej lokalizacji i wyświetla je obok wiadomości w skrzynce odbiorczej klienta. Nie jest ono dołączane do samej wiadomości, co zapewnia dodatkową warstwę bezpieczeństwa.
Cały proces trwa ułamki sekund i jest całkowicie niewidoczny dla użytkownika, ale jego efekty mają znaczenie.
Jakie korzyści daje standard BIMI przedsiębiorcom?
Wdrożenie BIMI może pomóc Twojej firmie na wiele sposobów – zarówno w kontekście zwiększenia wiarygodności wiadomości, jak i skuteczności komunikacji z klientami, a nawet sprzedaży. Zobacz jak.
Większe bezpieczeństwo i zaufanie odbiorców
BIMI działa jak graficzne potwierdzenie autentyczności i Twoich wiadomości. W czasach, gdy metody podszywania się pod znane marki staje się coraz bardziej wyrafinowane, to bardzo ważne. Badania pokazują, że wyświetlanie logo marki zwiększa zaufanie do wiadomości e-mail nawet o 90%. A to bezpośrednio przekłada się na większą skłonność klientów do nawiązania komunikacji.
Lepsze wyniki kampanii e-mail marketingowych
Obecność logo to również skuteczne narzędzie marketingowe. Wiadomości oznaczone logotypem marki mają większy otwarć (Open Rate) o 21-39% oraz wyższą klikalność (Click-Through Rate). Dzieje się tak m.in. dlatego, że użytkownicy łatwiej rozpoznają wiadomości od marek, którym ufają i które cenią, nawet w „wypchanej po brzegi” skrzynce odbiorczej.
Wzrost konwersji i sprzedaży
Najważniejszym efektem wdrożenia BIMI mogą być wymierne korzyści sprzedażowe. Badania pokazują, że odbiorcy są o 32-34% bardziej skłonni do dokonania zakupu, gdy widzą logo marki w skrzynce odbiorczej.
Konfiguracja BIMI – jak wdrożyć to rozwiązanie?
Wdrożenie BIMI wymaga spełnienia kilku warunków technicznych. Jakich?
Po pierwsze, musisz mieć poprawnie skonfigurowane standardy uwierzytelniania SPF, DKIM oraz DMARC. Ten ostatni musi mieć ustawioną politykę na poziomie quarantine lub reject. Taka konfiguracja gwarantuje, że tylko uwierzytelnione wiadomości będą mogły wyświetlać Twoje logo. Bez tego BIMI nie zadziała!
Po drugie, potrzebujesz odpowiednio przygotowanego logo. Powinno być ono dostępne publicznie w formacie SVG (najlepiej) lub PNG/JPG, a jego maksymalna rozdzielczość 192x192 pikseli. Logo musi być zgodne z oficjalnie zarejestrowanym znakiem towarowym firmy i mieć jednolite tło (bez przezroczystości).
Po trzecie, potrzebujesz cyfrowy certyfikat VMC (Verified Mark Certificate) lub CMC (Confirmed Mark Certificate). Oba warianty certyfikatu możesz nabyć również za pośrednictwem NQ.pl.
Kolejnym krokiem jest utworzenie rekordu BIMI w DNS Twojej domeny. Zawiera on informację o lokalizacji logo oraz, opcjonalnie, ścieżkę do certyfikatu VMC (Verified Mark Certificate), który potwierdza Twoje prawo do używania danego znaku towarowego.
W przypadku korzystania z bezpiecznej poczty biznesowej NQ.pl, proces wdrożenia BIMI staje się znacznie prostszy. NQ.pl zapewnia zarówno certyfikaty VMC, jak i CMC (Confirmed Mark Certificate), które są niezbędne uzyskania do pełnej funkcjonalności BIMI. Dodatkowo, dzięki naszemu wsparciu technicznemu (zapewniamy je w standardzie, bez dodatkowych opłat!), możesz liczyć na pomoc w poprawnej konfiguracji wszystkich niezbędnych elementów.
Chcesz dowiedzieć się więcej o BIMI i innych sposobach na zwiększenie wiarygodności wiadomości e-mail? Zapraszamy do kontaktu!
