Szukasz skutecznego sposobu na dotarcie do swoich klientów i na pozyskanie nowych? Dobrym rozwiązaniem może być e-mail marketing, czyli marketing mailowy. Dlaczego? Jest wiele powodów, dla których aż 37% firm na rynku zwiększa swój budżet na działania w tym obszarze. Zobacz zatem, na czym polega skuteczny mailing i jak wykorzystać jego potencjał.
E-mail marketing – co to jest?
E-mail marketing to znacznie więcej niż tylko wysyłanie newsletterów z ofertami. To potężne narzędzie biznesowe, które pozwoli Ci prowadzić dialog z klientami na każdym etapie ich zakupowej podróży – od pierwszego kontaktu, przez budowanie relacji, aż po zamknięcie sprzedaży i dbanie o lojalność. Twoje maile mogą się stać swoistym sprzedawcą, który nie tylko informuje o promocjach, ale też edukuje, doradza i buduje zaufanie do Twojej marki. Szeroka gama narzędzi w połączeniu ze stosunkową łatwością pozyskania leadów otwiera szerokie możliwości nie tylko dla dużych marek, ale i dla początkujących graczy.
Dlaczego warto prowadzić marketing mailowy?
Marketing mailowy to jedna z najbardziej opłacalnych form promocji. ROI z dobrze przeprowadzonej kampanii może przynieść nawet 36 zł z każdej złotówki, którą włożysz w to narzędzie. Ale to nie wszystko! Wysyłając maile do swoich odbiorców:
Masz pełną kontrolę nad komunikacją – w przeciwieństwie do mediów społecznościowych, w których zasięgi zależą od algorytmów;
Budujesz własną bazę kontaktów – to kapitał, który zostaje z Tobą niezależnie od zmian na rynku; możesz go wykorzystać na wiele sposobów;
Możesz precyzyjnie „targetować” przekaz – dzięki segmentacji listy mailingowej dotrzesz do odpowiednich osób z właściwym komunikatem, dostosowanym do ich poziomu gotowości do dokonania zakupu.
Kampania e-mailingowa: jakie formy może przybrać?
Czy wiesz, że marketing mailowy to znacznie więcej niż „spamowe” wiadomości z kolejnymi ofertami? To cały wachlarz narzędzi, które możesz wykorzystać w zależności od swoich celów biznesowych. Przyjrzyjmy się najpopularniejszym formom e-mail marketingu.
Newsletter edukacyjny
To świetne narzędzie do budowania eksperckiego wizerunku Twojej firmy. Poprzez wiadomości mailowe dziel się wiedzą, poradami i inspiracjami związanymi z Twoją branżą. Na przykład, jeśli prowadzisz sklep z kawą, możesz edukować klientów o różnych metodach parzenia, pochodzeniu ziaren czy nowościach z rynku, a jednocześnie kierować ich do artykułów na blogu czy do e-sklepu.
Maile powitalne
Pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz – dlatego tak ważne są maile powitalne dla nowych subskrybentów, którzy zapiszą się na newsletter. Przedstaw swoją markę, pokaż wartość, jaką otrzymają od Ciebie, i zachęć do pierwszego zakupu atrakcyjnym rabatem powitalnym. Taka zniżka to również dobry sposób na pozyskanie leadów!
Mailingi sprzedażowe
Są najlepiej znane i mogą być skuteczne! To bezpośrednie komunikaty promocyjne, które są najczęściej powiązane z konkretnymi kampaniami sprzedażowymi. Ale pamiętaj! Nawet w mailingu sprzedażowym musisz zaoferować klientowi jakąś wartość dodaną. Dlatego, zamiast pisać tylko o rabatach, pokaż, jak Twój produkt rozwiązuje jego problemy.
Kampanie remarketingowe
Klient odwiedził Twój e-sklep, ale porzucił koszyk zakupowy? Oglądał kilkukrotnie konkretny produkt? Jeśli masz możliwość zbierania danych na ten temat, stanowią one fundament do remarketingu. Są to automatyczne serie maili. Przypomnienie o niedokończonych zakupach, połączone z dodatkową zachętą (np. darmową dostawą lub wyjątkowym rabatem), może skutecznie przekonać do finalizacji transakcji.
Maile eventowe
Organizujesz szkolenie, webinar czy wyprzedaż? Wykorzystaj mailing do promocji wydarzenia i budowania napięcia przed jego startem. To dobry element kampanii wizerunkowej, ważnej zarówno przy podtrzymywaniu więzi ze starymi klientami, jak i przekonywaniu do siebie tych nowych.
Jak zatem widać, opcji jest wiele, a to od Ciebie zależy, z których skorzystasz.
Co zrobić, żeby prowadzić skuteczny mailing?
Skuteczny mailing to wyzwanie – zwłaszcza w czasach, gdy skrzynki Twoich klientów są zalewane wiadomościami marketingowymi. Są jednak sposoby na to, żeby zwiększyć efektywność komunikacji. Oto kilka strategii, które możesz wykorzystać.
Personalizacja i segmentacja maili
Zapomnij o masowych wysyłkach tego samego komunikatu do wszystkich. Podziel swoją bazę na mniejsze grupy według zainteresowań, historii zakupów czy etapu lejka sprzedażowego. Wysyłaj różne treści do poszczególnych odbiorców – będą lepiej trafiać w ich potrzeby i zapewnią wyższą konwersję.
Testowanie i optymalizacja
Tak jak przy kampaniach typu Ads, możesz wykorzystywać testy A/B do sprawdzania skuteczności wiadomości. W ten sposób można znaleźć najefektywniejsze:
- tematy maili – to one decydują o tym, czy ktoś w ogóle otworzy Twoją wiadomość;
- treści i układ – sprawdź, co najlepiej działa na Twoich odbiorców;
- czasy wysyłki wiadomości marketingowych – znajdź optymalne pory, kiedy Twoi klienci są najbardziej aktywni.
Automatyzacja marketingu mailowego
Wykorzystuj automatyzację do tworzenia zaplanowanych sekwencji wysyłki maili marketingowych. To pozwoli Ci oszczędzić czas i zapewnić spójną komunikację z klientami na każdym etapie ich podróży zakupowej.
Jak prowadzić marketing mailowy?
Prowadzenie działań e-mail marketingowych z firmowej skrzynki pocztowej to dobre rozwiązanie… tylko w teorii. W praktyce to może być prosta droga do problemów. Dlaczego? Otóż masowa wysyłka może zostać uznana za spam. To zaszkodzi reputacji Twojej domeny i utrudni normalną komunikację firmową. Dlatego warto oddzielić e-mail marketing od bezpiecznej poczty e-mail dla firmy.
Najlepszym rozwiązaniem jest skorzystanie z profesjonalnych platform do email marketingu. Takie narzędzia nie tylko zapewniają bezpieczną wysyłkę, ale też:
Oprócz e-mail marketingu interesuje Cię dobra poczta biznesowa, która zapewni ochronę przed włamaniami i spamem? Skontaktuj się i dowiedz, co możemy dla Ciebie zrobić!
